多项选择题
A.客户对投诉处理结果不满意，升级投诉到国家有关主管部门、监管部门的 B.投诉处理过程中，出现延迟处理、相互推诿等情况 C.投诉处理过程中，出现虚报、瞒报处理结果的 D.对投诉处理不当，引起媒体曝光，损害形象的
营业网点职责有哪些（）。A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉的处理工作，并将处理结果反馈上级B.定期对网...
多项选择题营业网点职责有哪些（）。
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉的处理工作，并将处理结果反馈上级 B.定期对网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施进行整改 C.对辖内受理的客户投诉进行统计分析，并定期通报 D.负责对辖内机构客户投诉管理工作进行监督、检查
紧急投诉包含以下哪些投诉（）。A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的B.客户就不同事件进行再次投...
多项选择题紧急投诉包含以下哪些投诉（）。
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的 B.客户就不同事件进行再次投诉的 C.二人或二人以上群体投诉的 D.可能引起新闻媒体曝光、产生负面影响的 E.监管部门、中国邮政集团公司、总行信访管理部门等渠道转派的客户投诉
客户投诉处理应遵循以下哪些原则（）。A、及时有效B、首问负责C、客户信息保密D、协同配合
多项选择题客户投诉处理应遵循以下哪些原则（）。
A、及时有效 B、首问负责 C、客户信息保密 D、协同配合
