多项选择题
A.保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐； B.衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观； C.员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋； D.男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口； E.员工上班时不能戴袖套。
接受客户批评和听取意见时（）A.要表示感谢，不要争辩B.自己解决不了的，请示领导解答处理C.在工作中受到委屈时...
多项选择题接受客户批评和听取意见时（）
A.要表示感谢，不要争辩 B.自己解决不了的，请示领导解答处理 C.在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵 若客户所述不对，可与客户辨解。
解答客户业务咨询要注意的问题是：()A.说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生...
多项选择题解答客户业务咨询要注意的问题是：()
A.说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折； B.要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象； C.禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言， D.对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要求去处理。
当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定...
多项选择题当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。
A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021-38784878
