重要性属性一定是决定性属性。

无形的服务无法作为商品进行交易。

判断题无形的服务无法作为商品进行交易。

顾客满意的形成来自于顾客差距。

判断题顾客满意的形成来自于顾客差距。

只要做好市场调查就不存在管理者认知差距。

判断题只要做好市场调查就不存在管理者认知差距。