单项选择题
A.广告承诺不予兑现B.效果无限夸大，广告内容虚假C.只讲有哪些好处、优势、优惠，不讲限制条件D.过多的广告宣传
关于CS战略说法错误的是（）。A.CS 营销战略中最重要的就是要站在企业的立场上考虑和解决问题B.要开发出客户...
单项选择题关于CS战略说法错误的是（）。
A.CS 营销战略中最重要的就是要站在企业的立场上考虑和解决问题B.要开发出客户满意的产品C.要提供客户满意的服务D.CS 要建立的是企业为客户服务，使客户感到满意的系统
以下哪一点是通过倾听客户心声，了解不到的？（）A.理解客户投诉的原因和动机B.清楚客户期望所在C.客户的隐私D...
单项选择题以下哪一点是通过倾听客户心声，了解不到的？（）
A.理解客户投诉的原因和动机B.清楚客户期望所在C.客户的隐私D.发现客户投诉的原因
以下哪种原因投诉占所有投诉原因中的大多数？（）A.因产品质量投诉B.因企业原因投诉C.因客户原因产生的投诉D....
单项选择题以下哪种原因投诉占所有投诉原因中的大多数？（）
A.因产品质量投诉B.因企业原因投诉C.因客户原因产生的投诉D.因服务人员服务不当引发的投诉
