多项选择题
A.成长战略 B.稳定战略 C.收缩战略 D.公司层面战略
满意度的调查方法主要有哪些（）A.直接询问调查B.间接询问调查C.顾客满意观察调查D.顾客满意设想
多项选择题满意度的调查方法主要有哪些（）
A.直接询问调查 B.间接询问调查 C.顾客满意观察调查 D.顾客满意设想
顾客满意度（或顾客满意水平）是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法（）A.不...
多项选择题顾客满意度（或顾客满意水平）是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法（）
A.不满意：可感知效果〈期望值 B.满意：可感知效果=期望值 C.满意：可感知效果〉=期望值 D.很满意：可感知效果〉期望值
客户满意度测量常用的调查方法主要有（）A.入户访谈B.问卷调查C.电话测评D.小组座谈E.神秘顾客法
多项选择题客户满意度测量常用的调查方法主要有（）
A.入户访谈 B.问卷调查 C.电话测评 D.小组座谈 E.神秘顾客法
