通过（）式提问，可以控制诉求的过程。

（）是让客户针对某个主题明确的回答“是”或“否”，或是在提供的回答中任选其一的提问。A.封闭式提问B.开放式提...

单项选择题（）是让客户针对某个主题明确的回答“是”或“否”，或是在提供的回答中任选其一的提问。

（）有利于收集更多的信息，与客户一起营造一种轻松、愉快的交流氛围。A.封闭式提问B.开放式提问C.专业式提问D...

单项选择题（）有利于收集更多的信息，与客户一起营造一种轻松、愉快的交流氛围。

（）是指在理解了客户诉求的基础上，通过语言的概括和提炼，对客户诉求的一个确认的过程。A.复述B.倾听C.表达D...

单项选择题（）是指在理解了客户诉求的基础上，通过语言的概括和提炼，对客户诉求的一个确认的过程。