单项选择题
A.复述 B.倾听 C.表达 D.理解
客户表达过于赘述时，做法不正确的是（）A.善于提问技巧、控制谈话方向B.抓住客户的主要问题C.让客户快点说D....
单项选择题客户表达过于赘述时，做法不正确的是（）
A.善于提问技巧、控制谈话方向 B.抓住客户的主要问题 C.让客户快点说 D.要耐心、认真倾听客户问题
电话沟通中提问的方式最基本的是（）A.专业式提问和简单式提问B.专业式提问和有效式提问C.有效式提问和简单式提...
单项选择题电话沟通中提问的方式最基本的是（）
A.专业式提问和简单式提问 B.专业式提问和有效式提问 C.有效式提问和简单式提问 D.开放式提问和封闭式提问
关于倾听的技巧表述不正确的是（）A.适时提问B.耐心与理解C.对于客户类似骚扰的电话，可以直接挂机D.控制节奏
单项选择题关于倾听的技巧表述不正确的是（）
A.适时提问 B.耐心与理解 C.对于客户类似骚扰的电话，可以直接挂机 D.控制节奏
