单项选择题
A.乘车习惯 B.语言习惯 C.风俗习惯 D.行为习惯
遇到乘客对服务有疑问时驾驶员应当（）。A.不搭理B.让乘客下车C.耐心解释D.批评乘客
单项选择题遇到乘客对服务有疑问时驾驶员应当（）。
A.不搭理 B.让乘客下车 C.耐心解释 D.批评乘客
营运过程中，发生轻微服务纠纷的是指（）。A.颠簸伤人B.车门夹人C.毁坏物品D.磕碰纠纷
单项选择题营运过程中，发生轻微服务纠纷的是指（）。
A.颠簸伤人 B.车门夹人 C.毁坏物品 D.磕碰纠纷
处理严重服务纠纷时，驾驶员可以采取下列方法处理。（）A.满足合理要求，接受批评处罚，做好善后工作B.托人情，找...
单项选择题处理严重服务纠纷时，驾驶员可以采取下列方法处理。（）
A.满足合理要求，接受批评处罚，做好善后工作 B.托人情，找路子，暗地私了 C.想方设法减轻自己的责任 D.逃避责任，尽量为自己开脱
