消费者的消费需求受产品的高低层次、需求强弱等外因和内因的影响，通常表现出具有一定的伸缩性。内因影响包括消费者本身需求欲望的特征、程度和货币支付能力；外因影响是产品供应、广告宣传、销售副等市场环境。

当有客户在看产品或宣传单页时，或营业员在受理客户业务中，若发现客户可能有的潜在需求，就应立即主动向客户介绍，也...

判断题当有客户在看产品或宣传单页时，或营业员在受理客户业务中，若发现客户可能有的潜在需求，就应立即主动向客户介绍，也可以用适当的询问来了解和观察客户的购买意图。

营业员要当好客户的参谋，就要做一名“知识型+口才型+情绪型”的现代员工。

判断题营业员要当好客户的参谋，就要做一名“知识型+口才型+情绪型”的现代员工。

电信企业服务即为为电信窗口服务。所以做好窗口服务，就完成了服务的全部要求。

判断题电信企业服务即为为电信窗口服务。所以做好窗口服务，就完成了服务的全部要求。