好的倾听者知道对方的情感、观念和偏见可能阻碍吸收新思想。

倾听不要以自我为中心而漏掉别人透露的语言和非语言信息。

判断题倾听不要以自我为中心而漏掉别人透露的语言和非语言信息。

控制性要求沟通双方迅速对沟通信息做出反应。

判断题控制性要求沟通双方迅速对沟通信息做出反应。

专心原则要求倾听者超越自己狭隘的文化观念，敞开心扉接受新的思想。

判断题专心原则要求倾听者超越自己狭隘的文化观念，敞开心扉接受新的思想。