竣工验收是企业行为，是物业管理公司代表全体业主根据（前期）物业服务合同，从确保物业日后正常使用和维修的角度出发，对物业委托方的物业进行的质量验收。

控制是根据计划，对整个物业管理活动进行领导和监督。

判断题控制是根据计划，对整个物业管理活动进行领导和监督。

总资产报酬率＝息税前利润总额／平均资产总额

判断题总资产报酬率＝息税前利润总额／平均资产总额

定金管理是指由销售人员开收据后交主任签收保管，退订后单据由销售人员签证明。

判断题定金管理是指由销售人员开收据后交主任签收保管，退订后单据由销售人员签证明。