填空题
问候客人；核对客人姓名与房号；完整填写《叫醒记录本》房间号、姓名、时间和天数
处理宾客投诉的基本步骤（）。
填空题处理宾客投诉的基本步骤（）。
遇到雨雪天时，借用的雨伞应（）。
填空题遇到雨雪天时，借用的雨伞应（）。
酒店必须配备（）。并挂在伞架侧面备用。酒店工作人员应（）。
填空题酒店必须配备（）。并挂在伞架侧面备用。酒店工作人员应（）。
