多项选择题
A.住客房OCC B.走房C/O C.空房VAT D.外宿房OOO E.长包房L/S
前厅部又被称为饭店的（）A.神经中枢B.前台中的前台C.管家D.家外之家E.办公室外的办公室
多项选择题前厅部又被称为饭店的（）
A.神经中枢 B.前台中的前台 C.管家 D.家外之家 E.办公室外的办公室
前厅部对住店宾客的有关信息资料进行保留、整理、归档，形成了客史档案，其涉及的资料包括（）A.宾客的爱好习惯B....
多项选择题前厅部对住店宾客的有关信息资料进行保留、整理、归档，形成了客史档案，其涉及的资料包括（）
A.宾客的爱好习惯 B.消费金额 C.开房率 D.每次住店期间的特殊要求 E.投诉情况
下列关于前厅部的说法，正确的有（）A.前厅部是建立良好宾客关系的重要环节B.前厅部除协调对客服务外，本身还担负...
多项选择题下列关于前厅部的说法，正确的有（）
A.前厅部是建立良好宾客关系的重要环节 B.前厅部除协调对客服务外，本身还担负着直接为宾客服务的繁重任务 C.前厅部负责受理宾客预订，向宾客推销客房，并为宾客办理入住手续 D.前厅部的工作任务，是通过其内外各机构分工协作共同完成的 E.接待处负责安排好进出店客人的交通
