多项选择题
A.对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位 B.对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容 C.当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜 D.在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大 E.在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容
导游语言与其他职业语言相比具有的特点是（）A.快B.急C.难D.准E.杂
多项选择题导游语言与其他职业语言相比具有的特点是（）
A.快 B.急 C.难 D.准 E.杂
导游人员无论采用哪种回绝方式，其关键都在于（）A.要牢记主人身份，热情好客，礼让三分B.要是非分明，不含糊其辞...
单项选择题导游人员无论采用哪种回绝方式，其关键都在于（）
A.要牢记主人身份，热情好客，礼让三分 B.要是非分明，不含糊其辞 C.要讲究方式，以守为攻 D.要尽量减少旅游者的不快 E.要尊重旅游者，强化服务意识
直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（）A.正面拒绝B.侧面拒绝C.柔和式回绝...
多项选择题直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（）
A.正面拒绝 B.侧面拒绝 C.柔和式回绝 D.迂回式拒绝 E.闪避拒绝
