单项选择题
A.情绪理解 B.情绪表达 C.情绪控制 D.情绪释放
大堂经理发现假币时，以下哪项处理方法不可取（）A.联合柜员，保安劝导客户B.严格按照流程来处理C.沟通语言要委...
单项选择题大堂经理发现假币时，以下哪项处理方法不可取（）
A.联合柜员，保安劝导客户 B.严格按照流程来处理 C.沟通语言要委婉 D.运用“同理心”，非常认同客户的内心感受
以下哪个选项不是大堂经理发现假币时秉承的宗旨（）A.注意倾听B.耐心解释C.坚持原则D.悉心沟通
单项选择题以下哪个选项不是大堂经理发现假币时秉承的宗旨（）
A.注意倾听 B.耐心解释 C.坚持原则 D.悉心沟通
当服务设备出现故障时，以下哪种处理方法不可取（）A.会同应急处理团队第一时间做好公示工作B.第一时间将服务设备...
单项选择题当服务设备出现故障时，以下哪种处理方法不可取（）
A.会同应急处理团队第一时间做好公示工作 B.第一时间将服务设备故障告知网点服务人 C.网点负责人应主动针对故障给客户道歉 D.大堂经理应主动热情，耐心细致
