QC小组的活动目的是：改进质量；（）；提高经济效益和人的素质。

质量管理中的新七种工具是：（）；（）；亲和图；矩阵图；箭条图；过程决策程序图；矩阵数据分析法。

填空题质量管理中的新七种工具是：（）；（）；亲和图；矩阵图；箭条图；过程决策程序图；矩阵数据分析法。

统计推断中出现两类错误是：（）和（）。

填空题统计推断中出现两类错误是：（）和（）。

不合格品的主要分类是：（）；（）；（）。

填空题不合格品的主要分类是：（）；（）；（）。