培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。

安全生产是企事业单位在劳动过程中的人身安全、设备和产品安全以及交通运输安全等。这种说法是否正确？

判断题安全生产是企事业单位在劳动过程中的人身安全、设备和产品安全以及交通运输安全等。这种说法是否正确？

服务用语基本标准包括：（）？A.吐字清晰B.音量恰当C.音色甜美D.语调柔和。

多项选择题服务用语基本标准包括：（）？

在中级话务员压力和情绪管理中，讲到重视提高个人抗压能力包括哪几方面？（）A.培养自信B.自我认识C.从小困难入...

多项选择题在中级话务员压力和情绪管理中，讲到重视提高个人抗压能力包括哪几方面？（）