六床的患者在输液，该换药液时护士甲正忙于给另一位患者换药，匆忙中大声对护士乙喊道：”快！六床马上完了。”话音刚落，六床的患者十分反感地说：“谁快完了，你会不会说人话？”护士甲立即反驳道：“我说的是药液输完了，你怎么那么多心？”。为此两人争执起来。为了避免护患矛盾的发生最恰当的沟通交流方式是（）。

六床的患者在输液，该换药液时护士甲正忙于给另一位患者换药，匆忙中大声对护士乙喊道：”快！六床马上完了。”话音刚...

单项选择题六床的患者在输液，该换药液时护士甲正忙于给另一位患者换药，匆忙中大声对护士乙喊道：”快！六床马上完了。”话音刚落，六床的患者十分反感地说：“谁快完了，你会不会说人话？”护士甲立即反驳道：“我说的是药液输完了，你怎么那么多心？”。为此两人争执起来。在此护沟通的案例中，护士语言交流的不当之处主要在于（）。

患者女，72岁，退休教师。因冠心病住院治疗，住院后和护士相处很融洽。在住院的第三天刚参加工作一年的张护士为其进...

单项选择题患者女，72岁，退休教师。因冠心病住院治疗，住院后和护士相处很融洽。在住院的第三天刚参加工作一年的张护士为其进行静脉输液时，穿刺三次都没有成功，患者家属非常气愤，并和该护士产生了语音冲突。在这件事中，影响护士和患者家属沟通的主要因素为（）。

患者女，60岁，因间断咳嗽、咳浓痰20年，加重1周，以“支气管扩张”收住入院。近日浓痰量约350ml/天，偶伴...

单项选择题患者女，60岁，因间断咳嗽、咳浓痰20年，加重1周，以“支气管扩张”收住入院。近日浓痰量约350ml/天，偶伴咯血。医护人员收集病情信息时，患者表述“有什么好问的？有什么好查的？每次都一样，直接用药就行了”，以下处理措施不恰当的是（）。