单项选择题
A.口腔 B.喉腔 C.胸腔 D.鼻腔
主要负责用户的电话接入并根据一定的分配规则，将用户打入的电话合理地分配给后台的作息处理人员的设备称为（）A.P...
单项选择题主要负责用户的电话接入并根据一定的分配规则，将用户打入的电话合理地分配给后台的作息处理人员的设备称为（）
A.PBX B.IVR C.CTI D.ADC
企业之间的竞争大致经历了三个阶段，分别是（）A.产品本身的竞争，服务的竞争，价格的竞争B.价格的竞争，服务的竞...
单项选择题企业之间的竞争大致经历了三个阶段，分别是（）
A.产品本身的竞争，服务的竞争，价格的竞争 B.价格的竞争，服务的竞争，产品的竞争 C.产品本身的竞争，价格的竞争，服务的竞争 D.服务的竞争，价格的竞争，产品本身的竞争
下面哪一项决定了服务过程给客户的感受和结果，直接影响服务的效果（）A.服务企业的技术系统平台的支持B.呼叫服务...
单项选择题下面哪一项决定了服务过程给客户的感受和结果，直接影响服务的效果（）
A.服务企业的技术系统平台的支持 B.呼叫服务员的服务意识和服务技能 C.向客户提供更具有人性化得一对一服务 D.企业的规章制度
