单项选择题
A.产品本身的竞争，服务的竞争，价格的竞争 B.价格的竞争，服务的竞争，产品的竞争 C.产品本身的竞争，价格的竞争，服务的竞争 D.服务的竞争，价格的竞争，产品本身的竞争
下面哪一项决定了服务过程给客户的感受和结果，直接影响服务的效果（）A.服务企业的技术系统平台的支持B.呼叫服务...
单项选择题下面哪一项决定了服务过程给客户的感受和结果，直接影响服务的效果（）
A.服务企业的技术系统平台的支持 B.呼叫服务员的服务意识和服务技能 C.向客户提供更具有人性化得一对一服务 D.企业的规章制度
下面哪一项是服务行业要求中最高的境界（）A.服务群众B.办事公道C.奉献社会D.爱岗敬业
单项选择题下面哪一项是服务行业要求中最高的境界（）
A.服务群众 B.办事公道 C.奉献社会 D.爱岗敬业
呼叫中心所提供的（）以及（）可作为衡量改呼叫中心规模大小的标尺。A.交换机；计算机数量B.交换机；计算机型号C...
单项选择题呼叫中心所提供的（）以及（）可作为衡量改呼叫中心规模大小的标尺。
A.交换机；计算机数量 B.交换机；计算机型号 C.人工坐席；中继线路数量 D.数据库容量；处理速度
