单项选择题
A.告知顾客不能退差价 B.告知顾客可以再按现行活动购买，之前购买的不能退差价 C.告知顾客只要购买时间未超出5天，可以凭上次的购物小票退还差价 D.直接给顾客办理退差价手续
乳钙内容物外皮有带颜色斑点（）A.告知顾客：这是正常的，可以食用。不做任何处理。B.立即给顾客换一瓶C.立即与...
多项选择题乳钙内容物外皮有带颜色斑点（）
A.告知顾客：这是正常的，可以食用。不做任何处理。 B.立即给顾客换一瓶 C.立即与厂家客服联系，询问造成这种情况成因、合理解释、是否能做退换处理，厂家同意退换后，立即退换 D.向顾客做出合理解释，并根据厂家给出的处理结果给顾客做退换处理
较胶囊外皮变硬（）A.告知顾客：这是正常的，可以食用。不做任何处理。B.立即给顾客换一瓶C.立即与厂家客服联系...
多项选择题较胶囊外皮变硬（）
顾客购买核桃油，在未开封状态下，此瓶内容物容积明显比其他同产品少（）A.告知顾客容量不会少的B.立即给顾客换一...
多项选择题顾客购买核桃油，在未开封状态下，此瓶内容物容积明显比其他同产品少（）
A.告知顾客容量不会少的 B.立即给顾客换一瓶 C.与厂家客服联系退换事宜 D.向顾客做出合理解释，并更换
