不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）

判断题电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）

封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断，是客户只能回答“是”或“否”的问题。（）

判断题封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断，是客户只能回答“是”或“否”的问题。（）

真正地倾听是要听两方面的内容，事实和情感。

判断题真正地倾听是要听两方面的内容，事实和情感。