多项选择题
A.有效证件+服务密码 B.有效证件+随机码+原SIM卡序列号 C.身份证原件+人脸动态识别 D.随机码+人脸动态识别
营业员接待客户投诉重点步骤及技巧中勤表扬是指（）。A.表扬客户的性格B.表扬客户的大度C.表扬客户的观察D.表...
多项选择题营业员接待客户投诉重点步骤及技巧中勤表扬是指（）。
A.表扬客户的性格 B.表扬客户的大度 C.表扬客户的观察 D.表扬客户的外面
遇到投诉时的服务用语关键点是（）。A.倾听：遇到客户投诉后，先礼貌接待，了解客户诉求B.同理心：运用同理心博得...
多项选择题遇到投诉时的服务用语关键点是（）。
A.倾听：遇到客户投诉后，先礼貌接待，了解客户诉求 B.同理心：运用同理心博得客户信任，缓解客户情绪 C.安抚：找出解决方法，妥善安抚客户 D.反馈：如遇到自己无法处理的，及时记录，反馈给厅经理处理
自有员工不知情投诉不符合哪些条件，扣罚500元/起（）。A.用户密码B.三网活跃C.不是本机号码投诉D.不知情...
多项选择题自有员工不知情投诉不符合哪些条件，扣罚500元/起（）。
A.用户密码 B.三网活跃 C.不是本机号码投诉 D.不知情取消
