单项选择题
A.话务异动 B.话务增加 C.流量高峰 D.呼入暴风
客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）A.我很愿意为您查询一下B.请稍等，正在查询C.我给...
单项选择题客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）
A.我很愿意为您查询一下 B.请稍等，正在查询 C.我给你查一下 D.确认一下，您要查询的是“***”，是吗？
客户服务中心用于每日业务量预测的历史数据，原则上应不少于几个月？（）A.1B.2C.3D.4
单项选择题客户服务中心用于每日业务量预测的历史数据，原则上应不少于几个月？（）
A.1 B.2 C.3 D.4
客户服务中心所需工作人员数在每日（）时达到一日最高峰。A.10：00和21：00B.9：00和13：00C.9...
单项选择题客户服务中心所需工作人员数在每日（）时达到一日最高峰。
A.10：00和21：00 B.9：00和13：00 C.9：00和18：00 D.9：00和19：00
