消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。

对一个人来说，自己的名字是世界上最美妙的声音。

判断题对一个人来说，自己的名字是世界上最美妙的声音。

对于挑剔的客人，可以不为其服务。

判断题对于挑剔的客人，可以不为其服务。

对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。

判断题对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。