顾客满意度在中国的发展经历了（）阶段。

顾客满意我们一般采用（）表示。A.CIB.CSC.CLD.CSI

单项选择题顾客满意我们一般采用（）表示。

果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他...

判断题果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。

高质量的有形/技术环境对顾客来说是很重要的，他们传递着无形服务的线索和信息。

判断题高质量的有形/技术环境对顾客来说是很重要的，他们传递着无形服务的线索和信息。