供电企业服务性质的工作有（）

电力客户服务人员服务行为规范分为（）A.基础行为规范B.一般行为规范C.礼貌行为规范D.形象行为规范

多项选择题电力客户服务人员服务行为规范分为（）

电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。A.语言亲切B.语气诚恳C.语音平和D.语速较慢

多项选择题电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。

（）是文明服务行为规范的基础规范。A.品质B.技能C.敬业D.纪律

多项选择题（）是文明服务行为规范的基础规范。