多项选择题
A. 情感忠诚 B. 表现忠诚 C. 认知忠诚 D. 行为忠诚 E. 意向忠诚
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）A. 有形的回馈B. 优先礼遇C. 共同的价值观D....
单项选择题银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
A. 有形的回馈 B. 优先礼遇 C. 共同的价值观 D. 提高转移成本
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A.认知B.认可C.偏好D.忠诚形成
单项选择题（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
A.认知 B.认可 C.偏好 D.忠诚形成
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。A. 客户信息价值B...
单项选择题通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。
A. 客户信息价值 B. 溢价收入 C. 口碑效应 D. 客户的附加价值
