单项选择题
A.期望感受 B.期望服务 C.追求感受 D.追求服务
IOS10002把（）作为该标准提出的投诉处理指导原则之一，也是建立投诉处理过程的一项新要求A.持续优化B.提...
单项选择题IOS10002把（）作为该标准提出的投诉处理指导原则之一，也是建立投诉处理过程的一项新要求
A.持续优化 B.提升服务 C.优化水平 D.持续改进
IOS10002把建立投诉处理体系的目的确定为（）A.增强服务建设B.提升服务水平C.增加顾客粘性D.增强顾客...
单项选择题IOS10002把建立投诉处理体系的目的确定为（）
哪一个标准是作为国际标准第一次提出投诉定义？（）A.IOS2000B.IOS8000C.IOS10002D.I...
单项选择题哪一个标准是作为国际标准第一次提出投诉定义？（）
A.IOS2000 B.IOS8000 C.IOS10002 D.IOS1004
