多项选择题
A.呼叫转移 B.呼叫限制 C.数据/传真业务 D.短消息业务 E.主叫显示限制业务 F.紧急呼叫业务 G.呼叫保持/等待业务 H.缩位拨号 I.国际漫游业务
请选出符合倾听礼仪的选项。（）A.全神贯注B.中途打断C.表现出兴趣D.简单重复要点
多项选择题请选出符合倾听礼仪的选项。（）
A.全神贯注 B.中途打断 C.表现出兴趣 D.简单重复要点
电话礼仪三要素是：（）A.动人的微笑B.合适的长度C.规范的用语D.恰当的时间
多项选择题电话礼仪三要素是：（）
A.动人的微笑 B.合适的长度 C.规范的用语 D.恰当的时间
下列哪些场合不适合微笑？（）A.气氛庄严的场所B.服务对象具有某种先天的生理缺陷C.服务对象满面怒气D.服务对...
多项选择题下列哪些场合不适合微笑？（）
A.气氛庄严的场所 B.服务对象具有某种先天的生理缺陷 C.服务对象满面怒气 D.服务对象因出了洋相而感到尴尬时
