做好读者工作要熟悉馆藏，了解本馆（）的特点和藏书组织情况。

做好读者工作要了解读者（）需要情况。

填空题做好读者工作要了解读者（）需要情况。

具有全心全意为读者服务的精神，是做好读者服务工作的（）。

填空题具有全心全意为读者服务的精神，是做好读者服务工作的（）。

分析研究读者，要分析不同类型的读者在阅读需要上的（）和规律。

填空题分析研究读者，要分析不同类型的读者在阅读需要上的（）和规律。