具有全心全意为读者服务的精神，是做好读者服务工作的（）。

分析研究读者，要分析不同类型的读者在阅读需要上的（）和规律。

填空题分析研究读者，要分析不同类型的读者在阅读需要上的（）和规律。

分析读者状况、掌握不同类型读者的阅读需要情况及其阅读规律是作好读者工作的（）之一。

填空题分析读者状况、掌握不同类型读者的阅读需要情况及其阅读规律是作好读者工作的（）之一。

参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。

填空题参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。