单项选择题
A.日本 B.美国 C.俄罗斯 D.中国
房务部应为客人提供（）的日常服务。A.8hB.12hC.24hD.16h
单项选择题房务部应为客人提供（）的日常服务。
A.8h B.12h C.24h D.16h
话务员要求熟记饭店内部（）的电话号码。A.前厅B.餐厅C.所有D.客房
单项选择题话务员要求熟记饭店内部（）的电话号码。
A.前厅 B.餐厅 C.所有 D.客房
在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。A.结帐B.叫醒C.行李D.邮件
单项选择题在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。
A.结帐 B.叫醒 C.行李 D.邮件
