活跃金卡指南航常客系统中的升级航段80次及以上、并且乘坐南航航班两舱出行占比80%及以上的活跃金卡会员人群。

主动区分活跃金卡旅客和普通金卡旅客的服务，为活跃金卡旅客提供差异化服务。

判断题主动区分活跃金卡旅客和普通金卡旅客的服务，为活跃金卡旅客提供差异化服务。

旅客之间发生矛盾主动建议旅客报警处理。

判断题旅客之间发生矛盾主动建议旅客报警处理。

为无人陪伴老人/孩童服务时尽量避免提供热饮，帮助放好小桌板，确认放入杯槽，叮嘱小心热饮烫伤。

判断题为无人陪伴老人/孩童服务时尽量避免提供热饮，帮助放好小桌板，确认放入杯槽，叮嘱小心热饮烫伤。