问题行为可以分为两类：攻击性问题行为和退缩性问题行为。

亚里士多德第一次使用了“内省法”。

判断题亚里士多德第一次使用了“内省法”。

凝聚力有积极的一面，也存在消极的方面。

判断题凝聚力有积极的一面，也存在消极的方面。

如果旅客感受到的服务水平落在理想区间，那么旅客会感到惊喜。

判断题如果旅客感受到的服务水平落在理想区间，那么旅客会感到惊喜。