如一台本*省绿色通道车辆限重24吨，实际重量23.9吨，应更改车型为（）型，确认放行。如实际重量为25.4吨，则（）

微笑服务标准包括（）标准、（）标准和（）标准等三个标准。

填空题微笑服务标准包括（）标准、（）标准和（）标准等三个标准。

收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

填空题收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

拒绝通过指定车道或（）的鲜活农产品运输车辆不能享受“绿色通道”优惠政策。

填空题拒绝通过指定车道或（）的鲜活农产品运输车辆不能享受“绿色通道”优惠政策。