矜持、幽默，绅士派头十足是法国人的个性特征。

导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。

判断题导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。

导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。

判断题导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。

协商式提醒是导游人员以商量的口气间接对旅游者进行提醒。

判断题协商式提醒是导游人员以商量的口气间接对旅游者进行提醒。