填空题
企业意识；大局意识；责任意识；服务意识
分析客户的期望并进行（），是管理客户期望的（）。
填空题分析客户的期望并进行（），是管理客户期望的（）。
客户情绪波动时，通常想要做两件事：一是（），二是（）。
填空题客户情绪波动时，通常想要做两件事：一是（），二是（）。
国网公司核心价值观（）、（）、（）、（）。
填空题国网公司核心价值观（）、（）、（）、（）。
