单项选择题
A.相同的概念 B.对立的概念 C.不同层次的概念 D.完全无关的概念
“麦当劳没有老板”的经营现象反映的是（）。A.CI战略B.CS战略C.ES战略D.4CS战略
单项选择题“麦当劳没有老板”的经营现象反映的是（）。
A.CI战略 B.CS战略 C.ES战略 D.4CS战略
员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。A.顾客满意B.顾客满意度C.员工满意D.员工满意度
单项选择题员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。
A.顾客满意 B.顾客满意度 C.员工满意 D.员工满意度
如果购买前期待小于实际评价，消费者会感到（）。A.满意B.不满意C.满意或不确定D.不满意或不确定
单项选择题如果购买前期待小于实际评价，消费者会感到（）。
A.满意 B.不满意 C.满意或不确定 D.不满意或不确定
