（）服务是零点服务的中心环节。

客人要求见餐厅经理或酒店老总怎么办？

问答题客人要求见餐厅经理或酒店老总怎么办？

如果餐具有破损，伤了客人怎么办？

问答题如果餐具有破损，伤了客人怎么办？

对消费较高的客人应注意些什么？

问答题对消费较高的客人应注意些什么？