根据客房产品的特点以及消费者对客房的共同需求，人们通常把保证客房的销售归结为（）等方面。

酒店员工更衣室的清洁保养一般在（）进行。A.早班B.午班C.中班D.晚班

多项选择题酒店员工更衣室的清洁保养一般在（）进行。

下列有关性格与气质、能力的关系，表述正确的有（）。A.能力的形成与发展应受气质的影响，但与性格无关B.气质是先...

多项选择题下列有关性格与气质、能力的关系，表述正确的有（）。

服务员遇到顾客蛮不讲理，看到镜子中生气的自己，赶紧默默地对自己说：“冷静，再冷静”。努力不去听客人的叫骂，将注...

多项选择题服务员遇到顾客蛮不讲理，看到镜子中生气的自己，赶紧默默地对自己说：“冷静，再冷静”。努力不去听客人的叫骂，将注意力集中到背景音乐上。她自我控制激情的方法是（）。