主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是（）的表现。

可接近性是包括利用服务的（）及易于接触的举措。A、亲近感B、亲切感C、便捷程度D、友善程度

单项选择题可接近性是包括利用服务的（）及易于接触的举措。

服务人员按公司统一的（）指导自己的行为，是做好工作的基础。A、规定B、标准C、制度D、行为准则

单项选择题服务人员按公司统一的（）指导自己的行为，是做好工作的基础。

（）是员工所掌握的知识、技能和所具有的教养、素质，以及他们为赢得卷烟零售客户信任而向客户表现其自信的能力。A、...

单项选择题（）是员工所掌握的知识、技能和所具有的教养、素质，以及他们为赢得卷烟零售客户信任而向客户表现其自信的能力。