游客乘火车时，进站验票应保证游客，车票必须与本人身份证相符。

导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。

判断题导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

判断题导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。

判断题导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。