多项选择题
A.请问您遇到什么问题 B.您的问题是…，对吗？ C.您看这样处理可以吗？ D.请问有什么可以帮助您
客服代表在与客户交谈时，用心地去找对方的价值，并加以赞美，这是倾听技巧中的（）A.适时表达自己的观点B.肯定对...
单项选择题客服代表在与客户交谈时，用心地去找对方的价值，并加以赞美，这是倾听技巧中的（）
A.适时表达自己的观点 B.肯定对方谈话的内容 C.抱着热情与负责的态度来倾听 D.清楚地听出对方的谈话内容
在客户没有表达完自己的意见和观点之前，（）才不会妨碍倾听的效果或阻止客户的进一步解释。A.清楚地听出对方谈话重...
单项选择题在客户没有表达完自己的意见和观点之前，（）才不会妨碍倾听的效果或阻止客户的进一步解释。
A.清楚地听出对方谈话重点 B.适时地表达自己的观点 C.肯定对方的谈话价值 D.避免虚假的反应
谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，（）才是正确的谈话方式。A.清楚地听出对方谈话重点B.适时地...
单项选择题谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，（）才是正确的谈话方式。
