单项选择题
A.清楚地听出对方谈话重点 B.适时地表达自己的观点 C.肯定对方的谈话价值 D.避免虚假的反应
通常人真正完整倾听到的只有1/4的内容，而在其他3/4的时间里，我们会（）传入耳朵中的话语。A.忽视B.遗忘C...
多项选择题通常人真正完整倾听到的只有1/4的内容，而在其他3/4的时间里，我们会（）传入耳朵中的话语。
A.忽视 B.遗忘 C.误解 D.歪曲
客服代表在听到说话不够婉转、带有特别口音或有口吃的客户时，自动筛选自己想听的内容，忽视客户真正的关注点，这是倾...
单项选择题客服代表在听到说话不够婉转、带有特别口音或有口吃的客户时，自动筛选自己想听的内容，忽视客户真正的关注点，这是倾听中的哪个干扰原因（）
A.环境干扰和打断 B.“迫不及待”的冲动 C.情感过滤 D.思维遨游
不论对方是男高音还是女低音，年轻人还是老人，吐字清晰与否，都要积极地去倾听，而不是皱起眉头，在心里抱怨：“天哪...
单项选择题不论对方是男高音还是女低音，年轻人还是老人，吐字清晰与否，都要积极地去倾听，而不是皱起眉头，在心里抱怨：“天哪，他在说什么？”这描述的是倾听技巧的哪个方面（）
A.抱着热情与负责的态度来倾听 B.不要急于打断客户谈话 C.清楚地听出对方的谈话重点 D.肯定对方的谈话价值
