多项选择题
A.客户关系培育期 B.客户关系成长期 C.客户关系回报期 D.客户关系挽留期 E.客户关系终止期
客户关系管理的核心目标是（）。A.提高客户满意度B.加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返C.提高客户忠诚度D....
多项选择题客户关系管理的核心目标是（）。
A.提高客户满意度 B.加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返 C.提高客户忠诚度 D.加强对组织及其服务的理解 E.牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。A.业务信息系统B.联络中心管理C.Web集成管理D...
多项选择题对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。
A.业务信息系统 B.联络中心管理 C.Web集成管理 D.客户服务管理 E.数据分析管理
根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。A.优质客户B.VIP客户C.主要客户D.普通客户E.小客户F.劣质...
多项选择题根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。
A.优质客户 B.VIP客户 C.主要客户 D.普通客户 E.小客户 F.劣质客户
