多项选择题
A.提高客户满意度 B.加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返 C.提高客户忠诚度 D.加强对组织及其服务的理解 E.牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。A.业务信息系统B.联络中心管理C.Web集成管理D...
多项选择题对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。
A.业务信息系统 B.联络中心管理 C.Web集成管理 D.客户服务管理 E.数据分析管理
根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。A.优质客户B.VIP客户C.主要客户D.普通客户E.小客户F.劣质...
多项选择题根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。
A.优质客户 B.VIP客户 C.主要客户 D.普通客户 E.小客户 F.劣质客户
客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。A.潜在期客户服务B.开发期客户服务C.成长期客户服务D.成熟期客户...
多项选择题客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A.潜在期客户服务 B.开发期客户服务 C.成长期客户服务 D.成熟期客户服务 E.衰退期客户服务 F.终止期客户服务
