为了让对方更容易接受坏消息，我们应当尽可能地先向对方娓娓道明前因后果，以作为铺垫。

分享感受就是要把自己的真实想法都说出来，比如“我其实也不太明白为何要这样规定。”、“我特别烦她”，分享得越多，...

判断题分享感受就是要把自己的真实想法都说出来，比如“我其实也不太明白为何要这样规定。”、“我特别烦她”，分享得越多，信任也就建立得越牢固。

在提问题时，只要所获取到的信息广度够广或深度够深，那么所获信息就可以称得上全面了。

判断题在提问题时，只要所获取到的信息广度够广或深度够深，那么所获信息就可以称得上全面了。

同理心可以让对方感受到你正在“理解彼此”、减缓冲突的情绪，并因此解决交谈时所要解决的问题。（）

判断题同理心可以让对方感受到你正在“理解彼此”、减缓冲突的情绪，并因此解决交谈时所要解决的问题。（）