同理心可以让对方感受到你正在“理解彼此”、减缓冲突的情绪，并因此解决交谈时所要解决的问题。（）

同母语同事一同工作，由于大家语言相同且对语词的理解程度较高，一般很少发生聆听错误的情况。

判断题同母语同事一同工作，由于大家语言相同且对语词的理解程度较高，一般很少发生聆听错误的情况。

有效聆听的关键在于“听”和理解，无需徒增言词或提问。

判断题有效聆听的关键在于“听”和理解，无需徒增言词或提问。

当员工犯错，相比直接给反馈，应当让员工有自我觉察后自行改善和调整。

判断题当员工犯错，相比直接给反馈，应当让员工有自我觉察后自行改善和调整。