压力是个体认为自己无法应对环境要求时，产生的负面感受和消极信念。

压力是一种复杂的身心历程，它的产生过程是：焦虑反应、压力源、认知评估。

判断题压力是一种复杂的身心历程，它的产生过程是：焦虑反应、压力源、认知评估。

叠加压力又分为两种：一是同时性叠加压力，二是继时性叠加压力。

判断题叠加压力又分为两种：一是同时性叠加压力，二是继时性叠加压力。

放松训练要求客户服务人员处在安静的环境里，精神集中，有规律地进行训练，可以通过呼吸放松、想像放松、静坐放松、自...

判断题放松训练要求客户服务人员处在安静的环境里，精神集中，有规律地进行训练，可以通过呼吸放松、想像放松、静坐放松、自律放松等方法。